1. ลองรีสตาร์ตเครื่องดู

          ขั้นแรกถ้าหากพบปัญหามือถือดับเองหรือรีสตาร์ตเรื่อย ๆ ก็ให้ลองจัดการรีสตาร์ตเครื่องด้วยตัวเองหรือปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่สักรอบ หรือถ้าหากเครื่องค้างก็ให้ใช้วิธี Hard Reset ด้วยการกดปุ่ม Power กับปุ่มเพิ่มหรือลดเสียงค้างไว้ (แล้วแต่รุ่นมือถือ) ซึ่งในบางกรณีการทำแค่นี้ก็อาจช่วยแก้ปัญหาให้มือถือสามารถกลับมาใช้เป็นปกติก็ได้

2. เสียบที่ชาร์จแบตเตอรี่

          บางครั้งปัญหามือถือดับเองก็อาจเกิดจากปัญหาภายในตัวเครื่องหรือแบตเตอรี่ก็เป็นได้ และถ้าหากเป็นเช่นนั้น การลองชาร์จแบตเตอรี่ทิ้งไว้สักพักก็อาจช่วยแก้ปัญหาได้ หรือถ้าหากเครื่องดับแล้วเปิดไม่ติด ก็ให้ลองนำที่ชาร์จแบตเตอรี่มาเสียบแล้วกดเปิดเครื่องดูอีกครั้ง นอกจากนี้ถ้าหากมือถือรองรับชาร์จไร้สายก็อาจลองใช้วิธีชาร์จแบบไร้สายดู เผื่อในกรณีที่พอร์ตชาร์จของมือถือมีปัญหา

3. Factory Reset ล้างเครื่องใหม่

          ถ้าหากทำตามวิธี 2 ข้อแรกแล้วยังไม่ได้ผล ก็คงต้องยอมทำใจจัดการ Factory Reset เพื่อล้างเครื่องดูสักรอบ ซึ่งจะเป็นการทำให้เครื่องกลับไปสู่การตั้งค่าแบบจากโรงงานใหม่อีกครั้ง และแน่นอนว่าแอปฯ รวมทั้งข้อมูลต่าง ๆ ในเครื่องจะถูกลบล้างหายไปทั้งหมด โดยวิธีนี้จะสามารถแก้ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจากด้านซอฟต์แวร์ได้ สำหรับคำสั่ง Factory Reset นั้นจะอยู่ใน Settings ของเครื่อง ซึ่งอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นมือถือที่ใช้อยู่

4. ส่งศูนย์ซ่อม

          ถ้าหากทำตามวิธีข้างต้นหมดแล้ว แต่ปัญหาก็ยังอยู่ แก้ไม่หายสักที นั่นก็อาจเป็นเพราะปัญหาเกิดจากด้านฮาร์ดแวร์ ไม่ว่าจะเป็นแบตเตอรี่หรือส่วนอื่น ๆ ภายในตัวเครื่อง ก็คงต้องใช้วิธีสุดท้ายคือส่งเครื่องให้ศูนย์บริการซ่อม แต่ถ้าหากเป็นเครื่องที่หมดประกันหรือเก่ามากแล้ว ซ่อมไม่คุ้ม ก็อาจลองพิจารณาซื้อเครื่องใหม่ อาจจะดีกว่าก็ได้

หากโทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ทหรือดับเอง

หลายคนอาจจะเคยเจอปัญหาโทรศัพท์รีสตาร์ทหรือดับเอง คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาอย่างง่ายๆด้วยตนเองได้ โทรศัพท์ของคุณชอบดับเองหรือไม่? โทรศัพท์รีสตาร์ทเองหรือเปล่า? ในหน้านี้เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ดับหรือรีสตาร์ทเอง ตรวจหาปัญหาและวิธีแก้ไขได้ที่นี่

เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์รีสตาร์ท และปิดเอง

เหมาะสำหรับ: สมาร์ทโฟน OPPO ทุกรุ่น

ถ้าโทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ทหรือปิดเองบ่อย ๆ ให้ตรวจสอบตามขั้นตอนดังนี้ :

ถอดเคสโทรศัพท์ออก

ถ้าใส่เคสโทรศัพท์อยู่ ให้ถอดเคสโทรศัพท์ออก เพราะบางทีเคสโทรศัพท์ อาจกดทับปุ่มเปิดปิด

ตรวจสอบอุณหภูมิโดยรอบ

โทรศัพท์ของคุณอาจจะรีสตาร์ท หรือ ปิดเอง เมื่อใช้ในสภาวะพื้นที่ที่เย็นมากหรือร้อนมาก

ตรวจสอบซิมการ์ด และ SD การ์ด

• นำซิมการ์ดออกมาตรวจสอบว่าเสียหายหรือหมดสภาพ หรือไม่ จากนั้นใส่ซิมการ์ดเข้าไปใหม่หากซิมใช้งานได้ปรกติ หรือ เปลี่ยนซิมใหม่แล้ว

• นำ SD การ์ด มาตรวจสอบไวรัส

ตรวจสอบและชาร์จแบตเตอรี่

• เสียบปลั๊กชาร์ททิ้งไว้อย่างน้อย 30 นาที จากนั้น กดโทรศัพท์บังคับรีสตาร์ท และรอดูเครื่องยังมีปัญหาเดิมหรือไม่

• แบตเตอรี่จะสูญเสียประจุ เมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นเพราะโทรศัพท์ปิดตัวเอง

• ถ้าโทรศัพท์ของคุณสามารถถอดแบตเตอรี่ได้ ถอดออกและใส่ใหม่อีกครั้ง และต้องแน่ใจว่าสภาพแบตเตอรี่ยังใช้งานได้ดี

• ถ้าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ของคุณอ่อนอีกแล้ว ติดต่อ OPPO เซอร์วิสเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่

ตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์

สำหรับโทรศัพท์ที่ใช้ ColorOS 2.1 หรือ ก่อนหน้านั้น ไปที่ [การตั้งค่า] > [เพิ่มเติม] > [ตั้งเวลาเปิด/ปิดเครื่อง] และตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งเลาปิดเครื่องไว้หรือไม่

ตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชัน ColorOS

ไปที่ [ตั้งค่า] > [อัปเดตระบบ] ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วหรือยัง

• อย่ารูทโทรศัพท์ของคุณ อาจทำให้มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพของระบบโทรศัพท์ของคุณได้ และการรับประกันจะถูกยกเลิกทันที

เคลียร์แคชและไฟล์ขยะ

ปิดแอปพลิเคชั่นทำงานเบื้องหลังที่ไม่ได้ใช้งาน และ เคลียร์แคช และ ไฟย์ขยะ เพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

• ถ้าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเปิดได้ ลองกดปุ่มเปิดปิด และ ลดเสียงค้างไว้ จนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่ โหมดRecovery จากนั้นเคลียร์แคช และ ไฟย์ขยะ

การแสกนความปลอดภัย

ไปที่ [ศูนย์ความปลอดภัย] > [แสกนไวรัส] สแกนไวรัสหรือโปรแกรมอันตราย และถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ไม่ปลอดภัยหรือโปรแกรมที่สามที่ไม่สมดุล

สาเหตุของเครื่องช้า ค้าง หรือ  รีสตาร์ทเอง

• ปัญหาเกิดจากสเปคอุปกรณ์ ดังที่หลายคนเข้าใจ อุปกรณ์มือถือ มีสเปค แต่ละรุ่นแต่ละยี้ห้อไม่เหมือนกัน เร็วบ้างช้าบ้าง มีคุณภาพบ้างไม่มีคุณภาพบ้าง ส่วนนี้เองเป็นปัจจัยอย่างหนึ่งที่ทำให้เครื่องเราค้างหรือ รีสตาร์ทเองบ่อยๆ ปัญหาอันเกิดจากสเปค นี้ค่อนข้างแก้ไขลำบาก คงต้องพยามที่จะลดการทำงานของเครื่องให้น้อยลง เพื่อให้สามารถใช้งานได้ดีที่สุด เพราะหากเครื่องมีสเปคที่น้อยแล้ว คงเรียกทำงานของแอพมากๆไม่ไหว ทำให้เครื่องช้าและค้างได้นั้นเอง
• ปัญหาเกิดจากอุปกรณ์ ปัญหานี้จะคล้ายๆข้อแรก แต่จะต่างกันที่ว่า สเปคหรือยี้ห้ออาจจะดีแล้ว แต่ติดที่ว่ามันมีจุดยกพร่อง มีปัญหา ก็อาจส่งผลทำให้อุปกรณ์มือถือช้าลงค้างนั้นเอง ปัญหาในส่วนนี้อาจะต้องทำการอัพเกรดเฟรมแวร์ หรือไม่ก็ต้องส่งซ่อม หากมีปัญหาในจุดต่างๆ
• ปัญหาเกิดจาก แอพพลิเคชั่น ปัญหาดังกล่าว เกิดขึ้นได้ หากมีแอพบางตัวค้าง หรือทำงานผิดปกติ ซึ่งจะทำให้เครื่องทำงานหนัก และเกิดอากาศค้างได้ การแก้ปัญหานี้คงต้องไล่หาว่าแอพไหนทำงานเป็นอย่างไร กินทรัพยากรไปเท่าไหร่ อาจจะทำการลบหรือตั้งค่าให้กลับมาทำงานได้ตามปกติ

การแก้ไขเบื้องต้น ถ้าเครื่อง Android เกิดมีปัญหาค้างหรือรีสตาร์ท บ่อยๆ

• ปิดแอพที่ไม่ได้ทำการใช้งาน โดยเข้าไปในส่วนของแอพพลิเคชั่น แอพที่รันอยู่ แล้ว “บังคับให้หยุด”
• ให้ทำการรีสตาร์ท โดยอาจทำให้แบบรีสตาร์ทเครื่องธรรมดา หรือจะทำแบบ hardreset หรือ softreset ก็ได้
• ตรวจการอัพเดทจากบริการต่างๆ ของยี้ห้อนั้นๆ แน่นอนว่า หากเครื่องมีปัญหาด้านการค้างหรือมีปัญหา อาจเกิดจากแฟรมแวร์มีปัญหาก็เป็นไปได้ ฉนั้น หากมีปัญหาน่าจะมีการอัพเดทจากเจ้าของสินค้านั้นๆอออกมา
• หากเครื่องยังมีปัญหาให้เข้าสู่โหมดความปลอดภัย เพื่อดูว่าแอพตัวไหนมีปัญหาแล้วทำการลบออกเสีย (การเข้าโหมดความปลอดภัย สามารถทำได้โดยการ กดปุ่มปิดเปิดเครื่องค้างเอาไว้ จากนั้น จะมีเมนูขึ้นว่าจะปิดเครื่อง ให้กดค้างที่หน้าจออีกที ที่ปิดเครื่อง จะมีให้เข้าสู่โหมดความปลอดภัยอีกครั้ง เราสามารถเข้าไปลบแอพที่ทำให้เครื่องค้าง หรือมีปัญหา (อาจจะเป็นแอพที่ติดตั้งล่าสุดแล้วทำให้มีปัญหาเครื่องค้างจนไม่สามารถ เข้าลบได้) การเข้าสู่โหมดนี้จะคล้ายๆกับ เซฟโหมดใน Windows นั้นเอง

ทำไม iPhone จู่ๆ ถึงเครื่องดับเอง?

การที่ iPhone เกิดอาการดับเองนั้นเกิดได้หลายสาเหตุ ซึ่งบางกรณีอาจเกิดมาจากเฟิร์มแวร์ของระบบ iOS ที่ไม่สมบูรณ์ หรือมีปัญหาจากการอัปเดต iOS เวอร์ชันใหม่ บางกรณีเกิดมาจากแอปพลิเคชันบางตัวที่มี Bug ซึ่งอาจส่งผลให้เครื่องทำงานผิดพลาด และเกิดปัญหาดับเองได้ หรือในบางกรณีก็อาจเกิดมาจากปัญหาของตัวฮาร์ดแวร์ อย่างเช่น แบตเตอรี่ เป็นต้น ซึ่งก่อนที่จะนำเครื่องเข้าศูนย์เพื่อรับการแก้ไขนั้น เราอาจลองแก้ปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเองก่อน โดยวิธีการดังต่อไปนี้ครับ

1.Force Restart

อย่างที่เรากล่าวไปว่า เฟิร์มแวร์ หรือแอปพลิเคชันต่างๆ อาจส่งผลให้เครื่องเกิดการดับเอง หรือรีสตาร์ทเองโดยที่เราไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นการรีสตาร์ทเครื่องใหม่สักรอบก็จะช่วยให้ระบบกลับมารันใหม่อีกครั้ง โดยเราสามารถ Force Restrat ไอโฟนรุ่นต่างๆ ได้ดังนี้ครับ

หากคุณเป็นผู้ใช้ iPhone 8, iPhone 8 Plus หรือ iPhone รุ่นใหม่ๆ ที่มี Face ID เช่น iPhone X, iPhone Xs, iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13

• กดปุ่มเพิ่มเสียงหนึ่งครั้ง
• กดปุ่มลดเสียงหนึ่งครั้ง
• กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าโลโก Apple จะปรากฏ

หากคุณเป็นผู้ใช้ iPhone 7 / iPhone 7 Plus 

• กดปุ่มลดเสียง และปุ่ม Power ค้างไว้ และปล่อยมือเมื่อโลโก Apple ปรากฏขึ้น (หน้าจอจะดับไปสักพักก่อนที่โลโก Apple จะปรากฏ)

หากคุณเป็นผู้ใช้ iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 6, iPhone SE และ iPhone 5s

• กดปุ่ม Power และปุ่ม Home ค้างไว้ และปล่อยมือเมื่อโลโกปรากฏขึ้น

2.อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันใหม่

การที่ iPhone เกิดอาการเครื่องดับเอง หรือรีสตาร์ทเอง อาจเกิดมาจากเวอร์ชันของ iOS ที่มีปัญหา ซึ่งในบางครั้ง Apple ก็จะแก้ไขปัญหานี้กับ iOS เวอร์ชันใหม่ๆ ลองเข้าไปที่ Setting > General > Software Update เพื่อตรวจสอบว่ามีอัปเดตใหม่หรือไม่

3.อัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุด

แอปพลิเคชันที่มี Bug ก็อาจส่งผลต่อปัญหาด้านการใช้งานเช่นเดียวกัน หมั่นตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันที่เราใช้อยู่เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ โดยเข้าไปที่ App Store > Updates > Update > Update All

4.ตรวจสอบแบตเตอรี่ว่ามีปัญหาหรือไม่

ใน iPhone จะมีฟีเจอร์ Battery Health เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบสุขภาพของแบตเตอรี่ได้ในเบื้องต้น โดยให้ผู้ใช้เข้าไปที่ Setting > Battery > Battery Health จากนั้นให้ดูค่า Maximum Capacity ว่าอยู่ในระดับใด ซึ่งหากต่ำกว่า 80% แปลว่าแบตเตอรี่เริ่มเก็บประจุไฟได้น้อยลง และอาจถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ก้อนใหม่

5.ตั้งค่าตัวเครื่องใหม่ 

หากอัปเดตซอฟท์แวร์ของระบบปฏิบัติการ หรืออัปเดตแอปพลิเคชันใหม่แล้วยังเกิดปัญหาอยู่ แนะนำให้ทำการ Reset All Setting หรือตั้งค่าตัวเครื่องใหม่ ดูสักรอบ ซึ่งวิธีนี้ไม่ส่งผลต่อข้อมูลที่อยู่ภายในเครื่องเราแต่อย่างใด โดยให้เราเข้าไปที่ Setting > General > เลื่อนลงมาด้านล่างสุด เลือก Reset > เลือก Reset All Setting > ใส่รหัสผ่าน และกดยืนยัน

6.รีเซ็ตค่าโรงงาน

หากรีเซ็ตการตั้งค่าแล้วยังไม่ได้ผล อาจต้องลองล้างเครื่องด้วยวิธีการรีเซ็ตค่าโรงงาน ซึ่งวิธีนี้จะเป็นการลบข้อมูลต่างๆ ที่อยู่ภายในตัวเครื่องทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น แอปพลิเคชัน, ภาพถ่าย หรือวิดีโอ ดังนั้นก่อนที่จะทำการรีเซ็ตค่าโรงงานจะต้องแบ็คอัพข้อมูลเอาไว้ก่อน ซึ่งหลังจากสำรองข้อมูลเป็นที่เรียบร้อยแล้วให้เข้าไปที่ Setting > General > เลื่อนลงมาด้านล่างสุด เลือก Reset > เลือก Erase All Content and Setting

7.รีสโตร์ผ่าน iTunes

หากทุกวิธีที่กล่าวมาใช้ไม่ได้ผล อาจต้องรีสโตร์เครื่องใหม่ผ่าน iTunes ซึ่งเปรียบเสมือนการลงซอฟท์แวร์ใหม่นั่นเอง โดยมีวิธีการดังนี้

• เปิดโปรแกรม iTunes บนคอมพิวเตอร์
• เสียบสายเชื่อมต่อระหว่างไอโฟน และคอมพิวเตอร์
• เลือก iPhone บนหน้า iTunes
• กดปุ่ม Back up all of the data on yur iPhone to this computer เพื่อสำรองข้อมูลบนไอโฟนเอาไว้ภายในคอมพิวเตอร์
• กด Back up Now
• กด Restore iPhone
• ใส่พาสเวิร์คของไอโฟน (ถ้ามี)
• รอจนกว่าระบบจะทำการรีสโตร์เสร็จสิ้น

8.ส่งเข้าศูนย์บริการ เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์ภายใน

​หากลองแก้ไขตามวิธีทั้งหมดแล้ว ยังพบปัญหาเครื่องดับเอง ทีมงานแนะนำให้ส่งเครื่องเข้าศูนย์บริการที่ได้รับการรับรองจาก Apple ใกล้บ้าน เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์ภายใน เพราะในบางครั้งหากฮาร์ดแวร์ภายในมีความเสียหายแค่บางจุด ก็อาจส่งผลต่อการทำงานโดยรวมของตัวเครื่องที่ไม่ปกติ ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือ อาการเครื่องดับเอง

หวังว่าวิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาไอโฟนดับเองของผู้ใช้ทุกท่านได้นะครับ ซึ่งหากทดลองทุกวิธีแล้ว ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ทีมงานแนะนำให้นำ iPhone เข้ารับบริการที่ศูนย์บริการที่ได้รับการรับรองมาตรฐานจาก Apple เพื่อตรวจสอบหาสาเหตุต่อไป